呼叫中心系統(tǒng)解決方案｜樂科技術(shù)

呼叫中心中間件

呼叫中心中間件是一個面向系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商的呼叫中心中間件平臺產(chǎn)品。樂科呼叫中心中間件提供了各種開放接口，為二次應(yīng)用開發(fā)提供了強大的底層支持，包括：語音控制、...

樂科雙機熱備與傳統(tǒng)雙機熱備的優(yōu)勢對比

樂科技術(shù)在多年技術(shù)積累的基礎(chǔ)上研發(fā)出整套完善的 雙機熱備 方案，對呼叫中心系統(tǒng)運行時的線路、語音交換設(shè)備、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、CTI/應(yīng)用/數(shù)據(jù)庫軟件等全程監(jiān)控，異常系統(tǒng)自動進行...

樂科HappiCTI呼叫中心中間件

一. HappiCTI產(chǎn)品概述 HappiCTI是由樂科技術(shù)開發(fā)的一款呼叫中心中間件，這是一個面向系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商的 CTI中間件 平臺產(chǎn)品?；贖appiCTI，系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商可以根據(jù)不同...

CTI中間件-呼叫中心二次開發(fā)接口

一. CTI中間件是什么？ CTI中間件，又叫做 呼叫中心中間件 、電話語音中間件、呼叫中心接口等，是一個提供多種開發(fā)接口的電話語音系統(tǒng)平臺，用戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)無需關(guān)注呼叫中心系統(tǒng)...

全媒體客服呼叫中心系統(tǒng)

隨著信息化時代的不斷發(fā)展，技術(shù)領(lǐng)域不斷有著革命性的進步，帶來各領(lǐng)域、各行業(yè)產(chǎn)品的根本性的革新。呼叫中心領(lǐng)域也不例外，受技術(shù)革命的影響、受互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)...

雙機熱備可以分為哪幾類？

對現(xiàn)代企業(yè)來說，利用計算機系統(tǒng)來提供及時可靠的信息和服務(wù)是必不可少的；另一方面，計算機硬件與軟件都不可避免地會發(fā)生故障，這些故障有可能給企業(yè)帶來極大的損失，甚至整...

呼叫中心系統(tǒng)

happicall多媒體呼叫中心系統(tǒng)是一款高度智能化、產(chǎn)品化、全媒體的新一代多媒體呼叫中心系統(tǒng)，功能強大、性能穩(wěn)定、維護簡單，安裝即可使用。它融合了先進的計算機、通信、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等...

12345市民服務(wù)熱線系統(tǒng)解決方案

作為政府聯(lián)系市民和企業(yè)的紐帶，12345市長熱線一直承擔著聽取社會聲音、關(guān)注民生焦點、為市民和企業(yè)提供服務(wù)的重要任務(wù)。樂科技術(shù)作為一家技術(shù)實力雄厚的呼叫中心系統(tǒng)廠商，積極...

企業(yè)客服熱線系統(tǒng)

呼叫中心從呼叫類型分：有呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心、呼入\呼出混合型呼叫中心；呼叫中心從呼叫主體來分：有企業(yè) 客服熱線系統(tǒng) 、營銷外呼系統(tǒng)、政府熱線系統(tǒng)。企業(yè)客服...

樂科醫(yī)療隨訪系統(tǒng)

醫(yī)療隨訪系統(tǒng)平臺一般由運營商電話線路、語音交換機、短信網(wǎng)關(guān)、服務(wù)器、隨訪專家坐席PC電腦及話機、 醫(yī)療隨訪系統(tǒng) 軟件等組成，隨訪系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)與醫(yī)院HIS系統(tǒng)、體檢系統(tǒng)等對接...