樂科CTI中間件

CTI中間件是什么？

       樂科CTI中間件，又名呼叫中心中間件、電話語音中間件等，是一個(gè)提供多種開發(fā)接口的電話語音系統(tǒng)平臺(tái)，用戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)無需關(guān)注呼叫中心系統(tǒng)底層設(shè)備開發(fā)，調(diào)用簡(jiǎn)單接口即可實(shí)現(xiàn)呼叫、放音、錄音、收鍵、會(huì)議、TTS、ASR等各種電話功能，幫助系統(tǒng)集成商快速開發(fā)“功能強(qiáng)大、高性價(jià)比、電信級(jí)穩(wěn)定”的客服呼叫中心系統(tǒng)、電銷系統(tǒng)和電子政務(wù)熱線系統(tǒng)。

 

CTI中間件有什么用？

       通過CTI中間件平臺(tái)，可以快速地實(shí)現(xiàn)呼叫中心系統(tǒng)功能的開發(fā)工作，開發(fā)人員無需了解底層呼叫中心控制原理，只需通過調(diào)用相關(guān)協(xié)議接口，就可以快速實(shí)現(xiàn)呼叫中心系統(tǒng)功能，如企業(yè)客服熱線呼叫中心、營(yíng)銷型外呼系統(tǒng)、政府熱線類呼叫中心。這種開發(fā)簡(jiǎn)單，周期短，速度快，成本低?？偨Y(jié)如下：

       1. 縮短開發(fā)期，節(jié)約開發(fā)成本

       免費(fèi)提供開發(fā)模擬環(huán)境，無需硬件支持即可開發(fā)，可提高開發(fā)效率，縮短開發(fā)周期，降低開發(fā)成本。一般一個(gè)程序員一周時(shí)間可以集成完。

       2. 接口豐富而靈活

       提供開放性接口，接口豐富，調(diào)用靈活。語音板卡、語音交換機(jī)、硬交換、軟交換，都支持，同一套中間件，相同的接口。

       3. 穩(wěn)定性高、易維護(hù)

       經(jīng)過7年時(shí)間與眾多客戶的合作，實(shí)際項(xiàng)目的檢驗(yàn)，平臺(tái)穩(wěn)定可靠，可達(dá)電信級(jí)穩(wěn)定，并且專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供耐心的對(duì)接指導(dǎo)，7*24小時(shí)技術(shù)支持。

       4. 性價(jià)比超高

       樂科中間件支持東進(jìn)技術(shù)的語音卡、語音交換機(jī)，也支持軟交換，相關(guān)硬件成本比較低。并且與自己從底層開始開發(fā)相比，使用中間件節(jié)約了大量的時(shí)間成本、人力成本，所以性價(jià)比超高。

 

CTI中間件適用于哪些對(duì)象和場(chǎng)景？

       CTI中間件到底用在什么地方呢？可以一句話概括一下：想讓系統(tǒng)具備電話呼叫中心功能的具有開發(fā)編程能力所有企業(yè)或個(gè)人。通俗的說，就是你想開發(fā)一個(gè)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)要有電話語音呼叫的功能，但是你以前又沒有開發(fā)過呼叫中心系統(tǒng)，對(duì)電話語音控制這塊完全不懂，那么你用CTI中間件就對(duì)了。不懂沒關(guān)系，沒開發(fā)過沒關(guān)系，只要有了這個(gè)呼叫中心中間件，一切就變得簡(jiǎn)單了。

       通過這么多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，和樂科技術(shù)合作中間件最多的要數(shù)系統(tǒng)集成商、軟件開發(fā)商了，因?yàn)樗麄冇泻軓?qiáng)的開發(fā)實(shí)力，他們有自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品，而他們的客戶有些會(huì)對(duì)他們的業(yè)務(wù)系統(tǒng)提出電話呼叫管理的功能需求。而他們以前沒有做過呼叫中心系統(tǒng)，所以就找到我們了。

 

樂科CTI中間件有什么優(yōu)勢(shì)？

       樂科技術(shù)是一家知名的呼叫中心系統(tǒng)開發(fā)商，其呼叫中心CTI中間件從2011年開發(fā)完成并推向市場(chǎng)，經(jīng)過市場(chǎng)不斷地洗禮沉淀，經(jīng)過不斷的完善升級(jí)，其功能的強(qiáng)大、系統(tǒng)的穩(wěn)定性、調(diào)用的方便性，都得到了充分驗(yàn)證，積累了一大批忠實(shí)用戶，具有豐富的對(duì)接經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)起來，樂科CTI電話中間件有以下優(yōu)勢(shì)：

       1. 使用簡(jiǎn)單，用戶可快速完成集成開發(fā)

       2. 接口豐富，可以用各種開發(fā)語言開發(fā)流程和座席系統(tǒng)

       3. 電信級(jí)穩(wěn)定，支持7X24不間斷運(yùn)行

       4. 支持1000+大容量并發(fā)

       5. 支持從板卡到交換機(jī)各種規(guī)模的設(shè)備，可平滑升級(jí)

       6. 支持IMS/SIP/H323/GSM/模擬/SS1/SS7/ISDN等各種信令

       7. 提供7X24技術(shù)支持

 

       樂科CTI中間件適合東進(jìn)絕大部分產(chǎn)品，可免費(fèi)提供模擬測(cè)試環(huán)境，如需要了解請(qǐng)聯(lián)系陳先生，QQ：897480090   電話：18974969906