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打造高性?xún)r(jià)比的呼叫中心解決方案

樂(lè)科技術(shù)提供：政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)系統(tǒng)、客服熱線(xiàn)系統(tǒng)、電話(huà)呼叫中心、呼叫中心系統(tǒng)、呼叫中心中間件、電話(huà)語(yǔ)音系統(tǒng)等
樂(lè)科技術(shù)——呼叫中心解決方案優(yōu)秀提供商

12345市民服務(wù)熱線(xiàn)，12319城管服務(wù)熱線(xiàn)，全媒體客服熱線(xiàn)，自來(lái)水行業(yè)客服熱線(xiàn)，應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)，公安警務(wù)調(diào)查系統(tǒng)，高校、銀行等運(yùn)維服務(wù)熱線(xiàn)，醫(yī)療檢后隨訪(fǎng)系統(tǒng)等各種行業(yè)的呼叫中心解決方案
樂(lè)科技術(shù)致力于高端呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)

樂(lè)科技術(shù)三大核心產(chǎn)品：一. 政府類(lèi)熱線(xiàn)系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)：12345市民服務(wù)熱線(xiàn)系統(tǒng)、12319城管熱線(xiàn)系統(tǒng)……；二. 企業(yè)全媒體客服熱線(xiàn)系統(tǒng)：客服呼叫中心系統(tǒng)，融合網(wǎng)站、微信、微博、APP、郵件等全媒體在線(xiàn)客服；三. CTI中間件：提供CTI接口，快速實(shí)現(xiàn)呼叫中心功能集成

呼叫中心系統(tǒng)

樂(lè)科呼叫中心系統(tǒng)融合了先進(jìn)的計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音、傳真、VOIP、WEB、APP、微信等全媒體客服接入，組網(wǎng)架構(gòu)靈活，適用于幾個(gè)坐席到上千坐席、集中式到分布式、單一應(yīng)用到復(fù)雜綜合性應(yīng)用等各種應(yīng)用場(chǎng)景，并提供靈活的二次開(kāi)發(fā)接口，方便與業(yè)務(wù)系統(tǒng)/應(yīng)用軟件無(wú)縫融合。

呼叫中心雙機(jī)熱備

樂(lè)科技術(shù)在多年技術(shù)積累的基礎(chǔ)上研發(fā)出整套完善的雙機(jī)熱備呼叫中心方案，對(duì)呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)的線(xiàn)路、語(yǔ)音交換設(shè)備、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、CTI/應(yīng)用/數(shù)據(jù)庫(kù)軟件等全程監(jiān)控，異常系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行切換，并通過(guò)微信、短信、郵件、電話(huà)等方式報(bào)警通知相關(guān)運(yùn)維人員。極大提高了系統(tǒng)的可靠性，目前該技術(shù)處于國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。

呼叫中心硬件設(shè)備

樂(lè)科呼叫中心主推硬交換解決方案，系統(tǒng)選用國(guó)內(nèi)語(yǔ)音交換設(shè)備知名品牌——東進(jìn)多媒體交換機(jī)（Keygoe1001、Keygoe3003、Keygoe1005等）、東進(jìn)語(yǔ)音卡（模擬語(yǔ)音卡、數(shù)字語(yǔ)音卡），設(shè)備穩(wěn)定可靠，性?xún)r(jià)比高，支持各種規(guī)模的呼叫中心建設(shè)。樂(lè)科也有軟交換解決方案，采用網(wǎng)關(guān)、一體機(jī)等設(shè)備。